Условия гарантии

На оригинальные автомобильные запчасти Volkswagen предоставляется 2-летняя гарантия без ограничения пробега. 

Обращаем ваше внимание на несколько важных вещей: 

• Гарантия предоставляется только на оригинальные новые детали;
• Претензии по дефектам, обнаруженным при частичном использовании, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок исчисляется с даты частичной установки в автомобиле.
• Гарантия не распространяется, если дефекты возникли не по вине продавца или производителя. Например: из-за неправильного использования, несчастного случая, несоблюдения требований производителя, химического воздействия и т.д.
• На детали, замененные во время периодического технического обслуживания автомобиля, такие как фильтры и свечи зажигания, гарантия не распространяется, если только дефект не возник до замены этих деталей во время следующего периодического обслуживания и если дефект вызван ошибкой производителя.

На ваши запчасти есть гарантия?

Все товары, продаваемые e.rimtoma.lt, имеют те же гарантии, что и при покупке в официальном физическом магазине Volkswagen. 

Куда пойти, если товар неисправен?

Свяжитесь с нами по электронной почте [email protected], и мы ответим вам в течение 3 рабочих дней.

Сколько времени в среднем занимает ремонт/замена товара?

Время ремонта товара зависит от доступности товара и уровеня занятости гарантийного центра производителя. Обычно это занимает 3-4 недели. Дефекты, возникшие по вине изготовителя при предоставлении гарантийного обслуживания, должны быть устранены в следующие сроки: 14-21 дня с момента поставки товара в гарантийный сервис или в течение 45 дней, если необходимая для гарантийного ремонта деталь должна быть доставлена ​​из-за границы. Во всех случаях гарантийное обслуживание должно быть выполнено в кратчайшие сроки.

Вы замените товар, если старый не может быть отремонтирован? 

Если срок гарантии на товар приобретенный в интернет-магазине e.rimtoma.lt не истек, товар будет заменен или будет произведен полный возврат денежных средств.

Как вернуть свои деньги?

Когда товар будет возвращен нам, мы переведем вам оплаченные деньги в течение 5 рабочих дней. Нам понадобится номер вашего счета, имя и номер заказа. Подробнее о возврате товара читайте здесь. Информируем вас, что деньги за возвращенный товар переводятся на указанный вами банковский счет. Нет возможности вернуть деньги наличными или с помощью курьерских служб.